Moro!
Hur kan vi hjälpa till?

Du hittar eParking-appen i din telefons appbutik. Om du har en Apple iPhone är appbutiken App Store . Om du använder en Android-telefon (till exempel Samsung, Honor, Huawei, Sony, OnePlus) är appbutiken Google Play .

Du kan använda sökfunktionen i appbutiken för att hitta eParking-appen. Skriv "eParking.fi" i sökfältet. Du kan känna igen rätt app genom den upp-och-nervända droppformade P-logotypen. När du har hittat rätt app i appbutiken laddar du ner den till din telefon genom att trycka på "Sök" eller "Installera". När installationen är klar hittar du eParking-appen bland appikonerna på din telefon.

Det finns två sätt att skapa ett nytt användarnamn: med hjälp av ett telefonnummer eller med ditt befintliga Google-konto, Apple-konto eller HAKA-ID.

Så här skapar du ett användarnamn med ett telefonnummer:

1. Ladda ner eParking-appen till din telefon och öppna appen eller gå till app.eparking.fi/login i din webbläsare.
2. Välj "Skapa ett nytt konto".
3. Välj ”Registrera med telefonnummer”.
4. Ange ditt telefonnummer i telefonnummerfältet.
5. Tryck på "Nästa".
6. Appen skickar ett verifierings-SMS med en sexsiffrig kod. Ange koden i det angivna fältet.
7. Fyll i den begärda informationen i fälten.
8. Tryck på "Nästa".
9. Du kan börja använda eParking-appen!

Skapa ett användarnamn med ett Google-, Apple- eller HAKA-konto:

1. Öppna Eparking.
2. Välj om du vill använda ditt Google-konto, Apple-konto eller HAKA-konto för att registrera dig.
3. Klicka på ikonen vars konto du vill använda för registrering.
4. Appen öppnar inloggningssidan för det konto du valt.
5. Fyll i ditt användarnamn och lösenord för det kontot.
6. Du kan börja använda eParking-appen!

eParking-systemet kan användas både som en nedladdningsbar applikation och som en webbläsarversion. Båda versionerna har samma funktioner, så du kan välja det alternativ som passar dig bäst. Applikationen fungerar på iOS-telefoner och Android-telefoner. Webbläsarversionen av eParking fungerar bra i nästan alla webbläsare. Det kan bara finnas kompatibilitetsproblem med Netscape. Du kan logga in på webbläsarversionen från eParkings hemsida under "Logga in" på eparking.fi .

När du har parkerat din bil öppnar du eParking-appen på din telefon.

1. Se till att P-ikonen, eller kartan över korttidsparkering, är vald bland ikonerna längst ner i appens kartvy. I den här vyn ser du alla parkeringsområden där du kan parkera under en kort tid, till exempel gatuparkeringsområden och allmänna parkeringsområden.
2. Om du har tillåtit appen att använda din plats ska kartvyn vara där du befinner dig med din telefon. Du kan också söka efter din plats på kartan genom att skriva in adressen du befinner dig i sökfältet "Ange din plats". Parkeringsplatser på gatan visas automatiskt i kartvyn och allmänna parkeringsområden visas som blå rutor.
3. Du kan flytta markören över rätt område i kartvyn. Parkeringsalternativen för det valda området visas högst upp på skärmen.
4. När du har hittat rätt område trycker du på "Välj".
5. Välj registreringsskylten på fordonet du parkerar.
6. Ange parkeringstiden. Välj antal timmar och minuter. Appen beräknar parkeringens sluttid och totalpris.
7. Tryck på ”Starta parkering”.

När du har börjat parkera kan du förlänga din parkeringstid eller avsluta parkeringen tidigare. Du debiteras endast för den faktiska parkeringstiden.

En offentlig laddstation är en laddningsstation för elfordon avsedd för allmänheten. Dessa stationer finns ofta på offentliga platser, såsom parkeringsplatser, köpcentra, hotell, restauranger, bensinstationer och andra platser där elbilsförare kan köra och ladda sina bilar. Du kan se offentliga laddstationer som används med eParking i eParking-appen.

Det finns två sätt att börja ladda: söka efter en laddpunkt på kartan eller skanna en QR-kod.

Metod 1: Hitta en laddningspunkt på kartan

1. Öppna Eparking.
2. I kartvyn på startsidan väljer du P-ikonen bland ikonerna längst ner. Applikationen kommer att meddela "Karta för korttidsparkering vald".
3. Du kan söka efter offentliga laddningsstationer efter stad eller adress med knappen ”Ange plats” högst upp. Du kan också använda sökfunktionen högst upp i kartvyn för att hitta din plats. För att använda sökfunktionen måste du ha tillåtit appen att använda din plats.
4. Offentliga laddningsstationer visas i kartvyn baserat på anslutningstyp. Om du vill kan du filtrera sökresultaten till en specifik anslutningstyp genom att trycka på cirkeln till höger om sökfältet.
5. Flytta markören över rätt område i kartvyn. Parkeringsplatser och offentliga laddningsstationer visas som blå områden på kartan.
6. När markören är över det område du vill välja öppnas ett informationsfönster högst upp på skärmen. När du har hittat rätt område trycker du på ”Välj”.
7. Hitta numret på din parkeringsplats i listan. Du kan kontrollera platsens nummer på sidan av laddaren. Välj platsen genom att trycka på dess nummer i listan. Reserverade platser är markerade med en bilikon.
8. Efter att du valt en plats öppnar appen en sida där du kan kontrollera priset för avgiften. Kontrollera också att du har valt rätt registreringsnummer.
9. Tryck på “Starta nedladdning”.

Metod 2: Läs QR-koden

1. Om laddningsenheten har en QR-kod kan du även läsa den i eParking-appen under ”QR-kod”.
2. Appen identifierar automatiskt din plats och enhet.
3. Kontrollera din information och tryck på "Starta nedladdning".

Du kan se laddningsstatus, laddningstid och totalpris direkt på eParking-appens startsida när du öppnar appen. Du kan också stoppa laddningen från startsidan.

Användningen av en offentlig laddstation debiteras från det saldo du har laddat i eParking-appen. Så kom ihåg att se till att du har laddat tillräckligt med saldo i appen! Observera att du måste ha minst 5 € i saldo för att börja ladda.

Ett privat avtalsområde innebär till exempel en parkeringsplats eller ett parkeringsgarage som tillhör ett bostadsbolag eller en arbetsplats. Parkeringsområdet är begränsat till till exempel endast boende eller anställda, och för att få parkeringstillstånd för området måste sökanden uppfylla vissa kriterier (till exempel måste adressen vara bostadsbolagets adress eller så måste ansökan göras med en arbetsmejladress). Det är värt att kontrollera kriterierna med din bostadsbolagsrepresentant eller den person som hanterar parkeringstillstånden på din arbetsplats.

Gör en ansökan om ett privat kontraktsområde i Eparking -systemet:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna "Meny".
3. Välj ”Privata avtalsområden”.
4. Välj "Skicka din ansökan".
5. Sök efter det privata avtalsområdet du behöver åtkomst till via adress eller stad. Du kan också flytta pekaren till rätt plats på kartan.
6. Applikationen listar alla avtalsområden i det område du sökte efter i en rullgardinsmeny.
7. Välj rätt organisation från rullgardinsmenyn och tryck på "Fortsätt".
8. Välj din användargrupp (på arbetsplatsen oftast personal, bosatt i bostadsföretag). Om du inte är säker på din användargrupp kan du säkerställa rätt grupp för din fastighetsförvaltare eller din arbetsgivare.
9. Se till att informationen är korrekt.
10. Skicka in din ansökan. Du kommer att få en bekräftelse av din e -post när din ansökan har godkänts.

När din ansökan har godkänts kan du reservera en parkeringsplats och/eller en laddnings-/värmeenhet.

När din ansökan om ett privat avtalsområde har godkänts kan du reservera en parkeringsplats och/eller en värmare/laddare. För att reservera en laddare eller hyra en parkeringsplats måste du därför ha ett giltigt licensavtal för det aktuella parkeringsområdet.

Boka parkering på eParking:

1. Öppna Eparking.
2. Ändra kartvyn till kartan med kontraktsparkering genom att välja kalenderikonen bland ikonerna som visas längst ner till höger på kartan. Applikationen kommer att meddela "Samarbetskarta vald".
3. Hitta parkeringen till din bostadsrättsförening eller arbetsplats baserat på din adress eller plats. Applikationen visar i blått på kartan de parkeringsplatser som du har parkeringsrätt till baserat på ditt godkända avtal.
4. Flytta markören till rätt parkeringsområde på kartan och tryck på ”Välj”.
5. Välj din parkeringsplatstyp:
   • En otilldelad plats betyder att du inte har en specifik parkeringsplats för dig, men du kan parkera på valfri gratis parkeringsplats. Det finns ingen laddnings-/värmeenhet.
   • En eTolppa-plats innebär att du har en egen parkeringsplats, och det finns en laddnings-/värmeanordning till ditt förfogande. Du parkerar alltid på samma parkeringsplats.
   • En otilldelad eTolppa-plats innebär att du inte har en egen specifik parkeringsplats utrustad med en laddnings-/värmeenhet, men du kan parkera på vilken ledig parkeringsplats som helst som är utrustad med en enhet och använda enheten för att värma eller ladda din bil.

   Observera att inte alla parkeringsområden erbjuder alla parkeringstyper som beskrivs ovan. Olika parkeringstyper kan ha olika priser.

6. När du har valt din parkeringstyp trycker du på ”Nästa”. Om parkeringsområdet inte har den parkeringstyp du valt kan du ställa dig i kön.
7. På nästa sida väljer du kontraktets startdatum och faktureringsintervall. Fyll i ytterligare information. Observera att du kan lägga till registreringsskyltarna för alla fordon du använder i reservationen i detta skede om du vill.
8. Tryck på "Nästa".
9. Kontrollera att informationen är korrekt.
10. Läs och acceptera användarvillkoren.
11. Tryck slutligen på “Bekräfta”.

Din parkeringsplatsreservation träder i kraft från och med startdatumet för ditt valda kontrakt, då du kan börja parkera på parkeringsområdet. Kom ihåg att se till att registreringsskylten på fordonet du parkerar är aktiverad i appen! Felaktig registreringsskylt kan resultera i en parkeringsbot.

En otilldelad eTolppa-plats innebär att du inte har en egen specifik parkeringsplats utrustad med en laddnings-/värmeenhet, men du kan parkera på vilken ledig parkeringsplats som helst som är utrustad med en enhet och använda enheten för att värma eller ladda din bil.

Vissa platser använder eko-läge för bilvärme. Eko-läge innebär att enheten värmer din bil enligt utomhustemperaturen, men i högst två timmar åt gången. Om eko-läge används behöver du bara ställa in timern för den tid du vill att din bil ska vara varm. Om eko-läge inte används kan du schemalägga en två timmars uppvärmningstid för en tid du själv väljer.

Det finns två sätt att schemalägga laddning och uppvärmning: direkt från eParking-appen eller genom att skanna QR-koden.

Så här kan du schemalägga uppvärmning eller laddning för din enhet:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna fliken ”Bokningar”.
3. Välj rätt reservation från dina reservationer.
4. Kontrollera fliken ”Tilläggstjänster” i din bokning för att se till att du har valt rätt driftläge för enheten (värme, kupévärmare eller laddning av elbil).
5. Välj sedan fliken ”Schema”.
6. Välj din parkeringsplats från listan. Du hittar parkeringsplatsnumret på laddnings-/värmeenhetens lock.
7. Du kan lägga till ett schema under ”Lägg till nytt schema”.
8. Kom ihåg att spara.

Om din laddnings-/värmeenhet har en QR-kod kan du även använda den för att ställa in schemat. Gör i så fall så här:

1. Öppna Eparking.
2. På startsidan väljer du fliken ”QR-kod”. Observera att du måste tillåta att appen använder din kamera för att läsa QR-koden på din enhet.
3. Skanna enhetens QR-kod i appen.
4. Appen tar dig till en sida där du kan ställa in tiderna direkt utan att behöva välja ditt parkeringsplatsnummer från listan.
5. Ställ in schemat till önskad tid från "Lägg till nytt schema".
6. Kom ihåg att spara.

Enheten kommer att slås på när ditt schema börjar.

Obs: Om du ändrar din tjänst i eParking-systemet (Bokningar → Ytterligare tjänster), observera att den nya tjänsten gäller från och med följande månad.

När du ansöker om ett privat avtalsområde kommer ansökan att fråga efter din användargrupp. På bostadsbolag är den vanligaste användargruppen Boende och på arbetsplatser Anställd . Vissa platser har dock många olika användargrupper, som kan ha olika parkeringsrättigheter. Ibland, till exempel på arbetsplatser, är din användargrupp det team eller den enhet där du arbetar.

Om du är osäker på vilken din användargrupp är, fråga din arbetsplats eParking-administratör eller ditt bostadsbolags representant.

Du kan när som helst säga upp ditt parkeringsavtal i eParking-appen. Observera dock att ditt avtal upphör antingen vid slutet av faktureringsperioden eller vid slutet av en hel månad. Du kan fortfarande få en slutfaktura efter faktureringsperioden, så kom ihåg att betala din slutfaktura, även om den kommer efter att avtalet har upphört!

Så här säger du upp ditt kontrakt:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna fliken ”Bokningar”.
3. Välj den reservation du vill avboka.
4. Välj fliken ”Avtalsinformation”.
5. Du kan säga upp ditt avtal genom att klicka på "Avsluta" i avtalsinformationen.
6. Appen kommer att be dig bekräfta att du verkligen vill säga upp ditt kontrakt.
7. Tryck på "Bekräfta".

Att få ett parkeringstillstånd för boende är en tvåstegsprocess . Du måste först ansöka om ett parkeringstillstånd . Ansökan om parkeringstillstånd bekräftar att du bor i ett område där boende är berättigade till ett parkeringstillstånd från kommunen. När din ansökan om parkeringstillstånd har godkänts ansöker du om ett parkeringstillstånd .

Att göra en licensansökan:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna "Meny".
3. Välj ”Privata avtalsområden”.
4. Välj "Skicka din ansökan".
5. Ange din adress eller stad i sökfältet (till exempel ”Tammerfors, Finland”).
6. Välj ”Stadsparkering” från rullgardinsmenyn (till exempel ”Tammerfors stadsparkering”) och tryck på ”Fortsätt”.
7. Välj ”Parkering för boende” från listan och tryck på ”Logga in - Suomi.fi”.
8. Identifiera dig själv med hjälp av din valda identifieringsmetod.
9. Systemet identifierar din rätt till parkeringstillstånd för boende baserat på din adress. Om din adress ligger i ett område som kvalificerar för parkeringstillstånd för boende kommer din ansökan att godkännas omedelbart.

Ansökan om parkeringstillstånd:

1. Öppna Eparking.
2. Välj kalenderikonen längst ner i kartvyn. Appen kommer att meddela "Avtalsparkeringskarta vald".
3. Ange din adress i sökfältet. Kartan flyttas till den adress du angav.
4. Kartan visar ett blått bundet område där du kan ansöka om ett parkeringstillstånd.
5. Flytta markören över det blå området och tryck på ”Gör en ny bokning”.
6. Välj din parkeringsplats från listan (namngiven plats).
7. Tryck på "Nästa".
8. Välj kontraktets varaktighet.
9. Fyll i bilens registreringsnummer och kontrollera att det är korrekt.
10. Välj "Nästa".
11. Kontrollera informationen och gå med på användarvillkoren.
12. Tryck på "Bekräfta".
13. Betala utlovat så snart som möjligt. Parkeringstillståndet är endast giltigt när det har betalats.

Obs: Om du vill förnya ditt parkeringstillstånd, kom ihåg att göra det minst 30 dagar innan tillståndets utgångsdatum för att undvika avbrott i ditt parkeringstillstånd.

Vissa parkeringsområden tillåter att du bokar i förväg, dvs. reservera din parkeringsplats dagen innan du parkerar, till exempel. Observera dock att vissa parkeringsområden kräver ett giltigt parkeringsavtal för att kunna boka i förväg.

Boka i förväg så här:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna menyn och välj ”Förbokning”.
3. Välj ”Boka parkering”.
4. I fältet ”Ange plats” anger du parkeringsplatsens namn eller adress.
5. Parkeringsplatser visas på kartan som blå områden. För markören över den parkeringsplats du vill förboka.
6. När markören är över området klickar du på "Gör en bokning" i rutan som visas ovanför.
7. På nästa sida väljer du det datum du vill förboka. Längst ner på sidan finns även en sektion med "Prislista" där du kan kontrollera parkeringspriserna för det parkeringsområde du har valt.
8. Tryck på “Fortsätt”.
9. Välj en tid för din parkering.
10. Välj rätt fordonsregistreringsnummer.
11. Tryck på "Bekräfta".

Dina förbokningsuppgifter visas på sidan ”Förbokning” i menyn. Du kan redigera din förbokning eller radera den vid behov. Om du inte använder din förbokning, kom ihåg att radera den så att parkeringsplatsen frigörs för andra.

Om du planerar att parkera på en parkeringsplats som ofta är full eller nästan full kan du kontrollera parkeringsplatsens beläggningsgrad i förväg på eParking.

Kontrollera beläggningsgraden för parkeringen så här:

1. Öppna Eparking.
2. Välj P-ikonen från ikonerna längst ner på kartan på startsidan. Appen kommer att meddela "Karta för korttidsparkering vald". Ange adressen eller namnet på parkeringsplatsen i fältet "Ange plats".
3. Parkeringsområden visas som blå rutor på kartan. Flytta markören över den parkeringsplats vars beläggning du vill kontrollera.
4. En informationsruta visas ovanför markören.
5. Du kan se beläggningsgraden för en parkeringsplats i områdesinformationen under områdesnamnet under ”Beläggningsgrad”. Beläggningsgraden rapporteras mellan 0–100 %.
6. Om en parkeringsplats tillåter förhandsbokning kan du göra det genom att klicka på knappen ”Gör en förhandsbokning” i områdesinformationen. Detta säkerställer att du får en parkeringsplats på den parkeringsplats du önskar.
7. Du kan fortsätta parkera genom att klicka på knappen ”Välj”, om det finns plats i parkeringsområdet.

Schemalägg laddning via bokningar:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna fliken ”Bokningar”.
3. Välj fliken ”Schema”.
4. Om du har en ledig eTolppa-plats , vilket innebär att du kan parkera på vilken parkeringsplats som helst som är utrustad med en laddstation, väljer du parkeringsplatsens nummer från listan. Du kan se numret på laddstationens lock. Om du har en tilldelad eTolppa-plats , vilket innebär att du alltid parkerar på samma parkeringsplats och använder samma laddstation, behöver du inte välja ett nummer.
5. Lägg till ett schema under ”Lägg till nytt schema”. Välj det tidsintervall då du vill att enheten ska ladda din bil. Tryck på ”Spara”. Enheten kommer att slås på när ditt schema börjar.
6. På vissa platser är det också möjligt att välja kontinuerlig ström till enheten, vilket innebär att laddaren alltid är påslagen. I det här fallet behöver du inte ställa in en timer, utan kan ansluta kabeln när du anländer och koppla ur den när du går. Det betyder att enheten alltid har ström för att ladda din bil.

Du kan också ställa in en timer genom att skanna QR-koden på enhetens skal:

1. Logga in på eParkering.
2. Välj fliken ”QR-kod”. Kom ihåg att tillåta att appen använder telefonens kamera för att läsa QR-koden.
3. Rikta telefonens kamera mot QR-koden på enheten och skanna QR-koden.
4. Appen känner igen ditt parkeringsplatsnummer.
5. Lägg till ett schema under ”Lägg till nytt schema”. Välj det tidsintervall då du vill att enheten ska ladda din bil. Tryck på ”Spara”. Enheten kommer att slås på när ditt schema börjar.
6. På vissa platser är det också möjligt att välja kontinuerlig ström till enheten, vilket innebär att laddaren alltid är påslagen. I det här fallet behöver du inte ställa in en timer, utan kan ansluta kabeln när du anländer och koppla ur den när du går. Det betyder att enheten alltid har ström för att ladda din bil.

När du har en värmeanordning i bruk på din parkeringsplats kan du schemalägga uppvärmningen för den med hjälp av eParking-appen.

Schemalägg uppvärmning i bokningar:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna fliken ”Bokningar”.
3. Kontrollera fliken ”Tilläggstjänster” i din bokning för att se till att du har valt rätt driftläge för enheten (värme, kupévärmare eller laddning av elbil).
4. Välj fliken ”Schema”.
5. Om du har en ledig eTolppa-plats , vilket innebär att du kan parkera på vilken parkeringsplats som helst som är utrustad med värmare, väljer du parkeringsplatsens nummer från listan. Du kan se numret på värmarens lock. Om du har en tilldelad eTolppa-plats , vilket innebär att du alltid parkerar på samma parkeringsplats och använder samma värmare, behöver du inte välja ett nummer.
6. Lägg till ett schema från "Lägg till nytt schema". Om din destination har aktiverat eko-läge ställer du in din avgångstid, dvs. den tid du vill att din bil ska vara varm, i schemat. I eko-läge värmer enheten din bil baserat på utomhustemperaturen, men i högst två timmar åt gången. Om eko-läge inte är aktiverat väljer du en period på upp till två timmar då du vill att enheten ska värma din bil.
7. Kom ihåg att spara.
8. Enheten kommer att slås på när ditt schema börjar.

Du kan också ställa in en timer genom att skanna QR-koden på enhetens skal:

1. Logga in på eParking-appen.
2. Välj fliken ”QR-kod”. Kom ihåg att tillåta att appen använder telefonens kamera för att läsa QR-koden.
3. Rikta telefonens kamera mot QR-koden på enheten och skanna QR-koden.
4. Appen känner igen ditt parkeringsplatsnummer.
5. Lägg till ett schema från "Lägg till nytt schema". Om din destination har aktiverat eko-läge ställer du in din avgångstid, dvs. den tid du vill att din bil ska vara varm, i schemat. I eko-läge värmer enheten din bil enligt utomhustemperaturen, men i högst två timmar åt gången. Om eko-läge inte är aktiverat väljer du en period på upp till två timmar då du vill att enheten ska värma din bil.
6. Kom ihåg att spara.
7. Enheten kommer att slås på när ditt schema börjar.

Det är eventuellt inte möjligt att styra laddnings-/värmeenheten från det lokala användargränssnittet, dvs. direkt från enheten, i ditt parkeringsavtal. Kontrollera med ditt bostadsbolag eller din arbetsgivare. Om ordet "LÅS" visas på displayen när du trycker på pilknappen är den lokala tidtagningen blockerad.

1. eTolpas användargränssnitt har två piltangenter: Vänster och Höger. Den högra styr det högra uttaget och den vänstra styr det vänstra uttaget. Se till vilket uttag du ställer in timern för, eftersom en timer som är inställd på fel uttag inte fungerar. Ange avgångstiden med korta tryck på knappen på din sida.
2. Avgångstiden är alltid inställd på eTolpa-klockan, d.v.s. den tid då du vill att bilens värme ska vara klar.
3. När timern är aktiv visas en liten siffra (1) på enhetens display, på vänster sida av displayen för vänster uttag och på höger sida för höger uttag. Du kan kontrollera den inställda tiden genom att kort trycka på pilknappen på den sida som du har ställt in timern för.
4. Uttaget slås automatiskt på två timmar före den planerade avgångstiden. Displayen visar återstående tid av förseningen.
5. Om enhetens display inte lyser, kontrollera att jordfelsbrytaren är uppe. Om jordfelsbrytaren är nede kan du lyfta upp den igen och enhetens display bör börja fungera normalt.
6. Om apparaten inte värms upp, lös ut jordfelsbrytaren och lyft den till det övre läget för att säkerställa att jordfelsbrytaren definitivt är uppslagen och inte har löst ut.

Observera att schemat för utbytesel alltid är en engångsföreteelse, vilket innebär att återkommande scheman inte kan ställas in med utbytsel. Eftersom priset på utbytsel varierar dagligen kan vi inte garantera att återkommande scheman alltid kommer att vara vid den mest prisvärda tidpunkten.

1. Öppna Eparking.
2. Gå till fliken Bokningar och välj den bokning du vill schemalägga.
3. Välj ”Schemaläggning” och sedan ”Skapa ett engångsschema med utbytesel”.
4. Stapeldiagrammet högst upp på skärmen visar elpriset på börsen vid olika tidpunkter. Priserna för nästa dag uppdateras ungefär klockan 14:00.
5. Under "Nedladdningen måste vara slutförd senast" anger du datum och tid då du vill att nedladdningen ska vara slutförd.
6. I fältet "Välj önskad laddningstid" anger du laddningstiden i timmar och minuter.
7. Appen hittar den period då elen är billigast och schemalägger automatiskt laddning för den tidsluckan.
8. Tryck på ”Lägg till nytt schema”.
9. Ditt schema kommer att visas på sidan ”Schema”. Genom att trycka på pilen kan du visa schemadetaljerna och även ta bort schemat om det behövs.

Obs! Du kan inte redigera ditt elutbytesschema i efterhand. Om du behöver redigera ditt schema, radera först det schema du har skapat och skapa sedan ett nytt schema enligt instruktionerna ovan.

Användare som har tecknat ett parkeringsavtal kan hitta öppningskoden för parkeringsgarageporten i eParking-tjänsten:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna "Bokningar".
3. Välj fliken ”Parkeringsgarage”.
4. I parkeringshuset finns antingen en PIN-kod för att öppna porten eller ett telefonnummer du kan ringa för att öppna parkeringsgarageporten. Vissa parkeringshus kan ha båda metoderna.

Vissa privata parkeringsgarage har bommar vid infarten. Användare som har tecknat ett parkeringsavtal kan öppna bommen i eParking-appen:

1. Öppna Eparking.
2. Öppna "Bokningar".
3. Välj din parkeringsgaragebokning.
4. Välj fliken ”Parkeringsgarage”.
5. Under ”Fjärröppning av dörr” hittar du knappar för att öppna bommen vid in- och urstigning.

Du kan betala dina fakturor som du mottagit i eParking med många olika betalningsmetoder.

Exempel inkluderar:

• betalning via internetbank
• mobila betalningsmetoder (överföring, MobilePay)
• kortbetalningsmetoder (Visa Electron, Visa, Mastercard)
• faktura- och avbetalningsmetoder (OP-faktura, Walley, Walley företagsfaktura)

1. Öppna Eparking.
2. Öppna "Meny".
3. Öppna ”Saldon och betalkort”.
4. Välj om du vill lägga till ett betalkort för korttidsevenemang (t.ex. gatuparkering) eller för avtalade parkeringsevenemang. Du kan skapa separata betalkort för korttidsevenemang och avtalade parkeringsevenemang.
5. Lägg till ditt betalkort under ”+ Lägg till nytt kort”.
6. Fyll i dina kortuppgifter.
7. Kom ihåg att spara.

Obs: När du lägger till ditt betalkort i ditt eParking-användarkonto kommer systemet att göra en auktorisering på 1 € för att säkerställa att ditt kort är giltigt. Auktoriseringen kommer att tas bort från ditt betalkort efter en kort tid.

Tyvärr är det inte möjligt att få e-faktura för fakturor som tas emot i eParking. eParking-systemet behöver information om betalning omedelbart så att ditt parkeringstillstånd är giltigt omedelbart efter betalning. Det kan bli en fördröjning vid betalning med e-faktura, vilket kan leda till att du får en parkeringsbot för ett utgånget parkeringstillstånd. Med omedelbara betalningsmetoder har du bättre förutsättningar att undvika potentiella parkeringsböter, eftersom vi omedelbart får information om betalning av parkeringstillståndsfakturan.

Det finns två sätt att betala för korttidsparkering: genom att debitera saldot som laddats på användarkontot eller genom att debitera ett betalkort.

Betalning med resterande belopp:

• Du kan fylla på ditt saldo från menyn ”Saldon och betalkort”.
• Välj fliken ”Kortfristigt” högst upp på sidan och lägg till saldo från ”+Lägg till saldo”.
• Om du har valt att betala för din gatuparkering med ditt saldo kommer appen att debitera parkeringsavgifterna från saldot på ditt användarkonto så snart du är klar med parkeringen.
• Ditt användarkonto måste alltid ha ett saldo på minst 5 euro för att kunna börja parkera.
• När du väljer balansräkning kommer appen att betrakta det som standard, och all din gatuparkering debiteras som balansräkning från och med nu.

Betalning med betalkort:

Om du inte vill ladda ett saldo på ditt användarkonto kan du välja ett betalkort som betalningsmetod i menyn under ”Saldon och betalkort”.

• Välj ”Kortfristigt” högst upp på sidan och ange din betalkortsinformation i ”+Lägg till nytt kort”.
• Om du lägger till ett betalkort debiterar appen din gatuparkering direkt från ditt betalkort den 1:a och 15:e varje månad .

Du kan betala dina fakturor gällande parkeringsavtalet själv via banköverföring eller ställa in automatisk debitering för fakturor. Fakturor som betalas via banköverföring debiteras ditt konto så snart du betalar fakturan, och fakturor med automatisk debitering debiteras alltid dagen före ändringen av faktureringsperiod.

Du kan se alla dina kvitton i eParking-systemet.

1. Öppna Eparking.
2. Öppna "Meny".
3. Välj ”Fakturor och transaktioner”.
4. På nästa sida ser du dina transaktioner (till exempel din parkering) och fakturor i egna flikar.
5. Välj fliken ”Fakturor”. Du kommer att kunna se dina fakturor.
6. För varje transaktion och faktura finns en länk som heter ”Kvitto”. Klicka på länken så frågar systemet om du vill skicka ett kvitto till din e-postadress. Klicka på ”Bekräfta” så får du kvittot till den e-postadress du har lagt till i din eParking-användarinformation.

Med eParkering kan du hämta ett kvitto för en laddningstransaktion i efterhand. Sidan för kvittohämtning som tjänar detta ändamål finns på receipt.eparking.fi .

Du kan hämta ditt kvitto genom att ange de fyra (4) sista siffrorna på det betalkort du använde för påfyllningstransaktionen och datumet för påfyllningstransaktionen. Om påfyllningstransaktionen är spridd över mer än en dag, välj helt enkelt ett av datumen då påfyllningen är spridd.

Kortfristiga transaktioner , såsom gatuparkering och offentlig avgiftshantering, debiteras omedelbart efter transaktionen om saldo har valts som betalningsmetod. Om du har lagt till ett betalkort debiterar tjänsten kortfristiga transaktioner direkt från ditt betalkort den 1:a eller 15:e varje månad, beroende på tidpunkten för transaktionen.

Fasta avgifter för löpande avtal (till exempel månadshyra för parkeringsplats eller laddstation) faktureras i förskott. Ackumulerade rörliga kostnader , såsom den el du använder för laddning/uppvärmning, debiteras retroaktivt enligt det faktureringsintervall du väljer. I löpande avtal genereras en ny faktura under den sista veckan i den valda faktureringsperioden och förfaller alltid den 15:e i den månad som börjar. Undantaget är den första fakturan i avtalet, som genereras omedelbart vid avtalets början och har en betalningsperiod på två veckor.

Du kan välja ett faktureringsintervall på 1, 3, 6 eller 12 månader, om fastighetsägaren tillåter det.

Exempel med 1 månads faktureringsintervall:

• Fasta avgifter faktureras under den månad de gäller för.
• Den förbrukade elen faktureras retroaktivt enligt valt faktureringsintervall.

Exempel med 3 månaders faktureringsintervall:

• Den första fakturan inkluderar fasta betalningar för tre månader.
• Nästa faktura kommer om tre månader och täcker de kommande tre månadernas fasta betalningar.
• Den förbrukade elen faktureras retroaktivt enligt valt faktureringsintervall.

Du kan när som helst ändra faktureringsintervallet från fliken ”Bokningar” i eParking-appen. Du kan kontrollera statusen på dina fakturor och förfallodatumet för nästa faktura antingen i Bokningar eller i menyn under Fakturor och evenemang. Fakturorna visar även hyran eller månadsavgifterna för din parkeringsplats och den el du använder. Observera vilket tidsintervall som faktureras för vilken rad.

När du är inloggad i eParking-systemet ser du ditt användarnamn högst upp i menyn under ditt namn. Om du inte är inloggad i eParking-systemet och har glömt ditt användarnamn, vänligen kontakta vår kundtjänst. En eParking-användare kan inte själv ändra sitt användarnamn i eParking-systemet.

Skapa inte ett nytt användarnamn. Din information och dina bokningar kommer inte att synas om du loggar in med ett nytt användarnamn.

Om du har registrerat dig som användare med ett telefonnummer behöver du inget lösenord, men du får en engångskod för inloggning via sms.

Om du har registrerat dig som användare med e-postadress och har glömt ditt lösenord eller vill ändra ditt lösenord, följ dessa steg:

1. Öppna eParking och logga ut från ditt användarkonto.
2. Välj ”Logga in på ditt konto”.
3. Välj "Användarnamn och lösenord".
4. Välj ”Glömt lösenordet?”.
5. Ange din e-postadress i det angivna utrymmet.
6. Tryck på ”Återställ lösenord”.
7. Du kommer att få instruktioner om hur du ändrar ditt lösenord till den e-postadress du angav. Följ instruktionerna.

Om du av misstag har skapat ett nytt användarnamn som du inte behöver kan du själv radera ditt extra användarnamn.

1. Logga in på eParking med din extra legitimation.
2. Tryck på ditt namn och inställningsikonen ovanför menyn.
3. Det finns en papperskorgsikon i det övre hörnet av sidan. Klicka på papperskorgen.
4. På nästa sida kommer eParking-systemet först att be dig skicka en bekräftelsekod.
5. Ange verifieringskoden du fick i det angivna utrymmet.
6. Tryck på ”Ta bort användarkonto”.

Din information kommer att tas bort från eParking-systemet. Observera att eventuellt återstående saldo på ditt konto inte kommer att återbetalas.

Du kan lägga till en medanvändare till ditt eParking-konto för vilken reservation du vill. Observera att medanvändaren kan hantera bilarnas registreringsnummer och enheternas scheman. Medanvändaren kan dock inte säga upp ditt avtal eller ändra sina uppgifter.

1. Öppna Eparking.
2. Välj ”Bokningar”.
3. Välj den reservation som du vill lägga till en medanvändare till.
4. Välj avsnittet ”Avtalsinformation”.
5. Du kan lägga till en parallellanvändare från ”Lägg till parallellanvändare”.
6. Lägg till användarnamnet för parallellanvändaren i det begärda fältet och tryck på ”Lägg till”.

1. Öppna Eparking.
2. Öppna "Meny".
3. Välj "Fordon".
4. Välj om du redigerar registreringsskylten som är kopplad till kontraktsparkering eller registreringsskylten som är kopplad till kortvariga evenemang (till exempel gatuparkering).
5. Lägg till din bils registreringsnummer under ”+ Lägg till ny”.
6. Se till att du anger bilens registreringsnummer korrekt, eftersom parkeringsövervakningen baseras på att skanna bilens registreringsnummer. Ett felaktigt angivet registreringsnummer kan resultera i en parkeringsbot.
7. När du har lagt till ett registreringsnummer kan du lägga till ett annat registreringsnummer för samma avtal från samma avsnitt ”+ Lägg till nytt”.
8. Om du lägger till flera registreringsskyltar i appen, kom ihåg att se till att du har valt den aktiva registreringsskylten för det fordon du tänker parkera i. En felaktig aktiv registreringsskylt i appen kan resultera i en parkeringsbot.
9. Du kan välja det aktiva registreringsnumret genom att klicka på ett av de registreringsnummer du har lagt till och välja ”Spara ändringar”.

Eparkeringstjänsten samlar in information om användaren som de tillhandahåller när de använder tjänsten. Denna information samlas in till exempel när användaren registrerar sig och använder tjänsten. Denna typ av information inkluderar fordonets registreringsnummer och gatuadressen till parkeringsplatsen. Kreditkorts- eller bankkontonummer samlas inte in eftersom en extern gateway används för transaktioner.

Information som kan lagras:

• namn
• Personlig ID
• Företag
• E-post
• Information relaterad till parkeringsplatser
• Köp- och transaktionsinformation
• Bilens registreringsnummer
• Telefonnummer

Parkeringsansvarig kan också samla in viss nödvändig information, såsom ditt telefonnummer, arbetsplatsnamn eller hemadress. Du kan läsa integritetspolicyn på web.eparking.fi/tietosuoja .