Hej!

Hur kan vi hjälpa?

Om du inte hittat svar på din fråga, kontakta vår kundtjänst.

Vår kundtjänst är tillgänglig vardagar kl. 07.00-18.00 på +358 34 108 9272. Du kan även maila oss dina frågor på info@eparking.fi. Vi svarar på mejl inom 1-3 arbetsdagar.

Så här börjar du använda Eparking

1) Ladda ner och registrera dig för en applikation

[[ p ]] Du hittar eParking-appen i telefonens appbutik. Om du har en Apple iPhone är App Store App Store. Om du använder en Android-telefon (till exempel Samsung, Honor, Huawei, Sony, OnePlus) är appbutiken Google Play.
[[ p ]] Du kan använda sökfunktionen i appbutiken för att hitta eParking-appen. Ange " eParking.fi " i sökfältet. Du kan känna igen rätt applikation på den droppformade P-logotypen. Efter att ha hittat rätt app i appbutiken laddar du ner appen till din telefon genom att trycka på "Sök" eller "Installera". När installationen är klar kan du hitta eParking-applikationen i applikationsikonerna på din telefon.
[[ p ]] Det finns två sätt att skapa ett nytt användarnamn: ett telefonnummer eller använda ditt befintliga Google-konto, Apple-konto eller HAKA ID.
[[ p ]] Skapa ett användarnamn med ett telefonnummer:
[[ ol ]] Öppna appen eParking på din telefon. | Ange ditt telefonnummer i telefonnummerfältet. | Tryck på "Nästa". | Appen skickar ett verifieringstextmeddelande med en sexsiffrig kod. Ange koden i fältet för den. | Fyll i dina begärda uppgifter i fälten. | Tryck på "Nästa". | Du är redo att använda eParking-applikationen!
[[ p ]] Skapa ett användar-ID med ett Google-, Apple- eller HAKA-konto:
[[ ol ]] Öppna appen eParking på din telefon. | Välj om du använder ditt Google-konto, ditt Apple-konto eller ditt HAKA-konto för att registrera dig. | Tryck på ikonen vars konto du vill använda för registrering. | Applikationen öppnar inloggningssidan för det konto du valt. | Fyll i ditt användarnamn och lösenord för det kontot. | Du är redo att använda eParking-applikationen!
[[ p ]] ——————————
[[ video ]] Så här registrerar du dig som eParking-användare
[[ p ]] eParking-systemet kan användas både med en applikation nedladdad till telefonen och som webbläsarversion. Båda versionerna har samma funktioner, så du kan välja det alternativ som passar dig bäst. Applikationen fungerar på iOS-telefoner och Android-telefoner. Webbläsarversionen av eParking fungerar bra på nästan alla webbläsare. Endast Netscape kan ha kompatibilitetsproblem. Du kan logga in på webbläsarversionen från eParkings hemsida under Logga in på https://eparking.fi.

Parkerings- och laddningsalternativ

2) Kortvarig parkering och offentliga laddningspunkter

[[ p ]] När du har parkerat din bil öppnar du appen eParking på din telefon.
[[ ol ]] Om du har tillåtit appen att använda din plats bör kartvyn vara där du är med din telefon. Om du inte har aktiverat platsen kan du söka efter din plats på kartan genom att ange adressen där du befinner dig i sökfältet "Ange din plats". | Se till att P-ikonen, det vill säga korttidsparkeringskartan, är vald från ikonerna längst ner i applikationens kartvy. I denna vy kan du se alla parkeringsplatser där du kan parkera en kort stund, det vill säga gatuparkeringsområden och allmänna parkeringsplatser. | Allmänna parkeringsplatser visas i kartvyn som blå rutor. Gatuparkeringsområden visas i kartvyn som zonmeddelanden över markören. | Välj rätt område eller sida av gatan där du parkerar. Du kan flytta markören över rätt område i kartvyn. När du har hittat rätt område trycker du på "Välj". | På nästa sida kan du fortfarande kontrollera timpriset för parkering under "Kolla pris". | Välj registreringsnumret för fordonet du parkerar med. | Ange parkeringens varaktighet. Välj antal timmar och antal minuter. | Kontrollera även när din parkering slutar. Dessutom kan du se totalpriset för parkering för den parkeringstid du har valt. | Tryck på "Starta parkering". | När parkeringen har börjat kan du öka parkeringstiden eller avsluta parkeringen tidigare. Du kommer endast att debiteras för den faktiska parkeringstiden.
[[ p ]] ——————————
[[ video ]] Gatuparkering och offentlig laddning
[[ ol ]] Öppna appen eParking på din telefon. | På förstasidans kartvy, välj P-ikonen från ikonerna längst ned. Applikationen informerar om att "Korttidsparkeringskarta vald". | I avsnittet "Ange plats" högst upp kan du söka efter offentliga laddningspunkter efter stad eller adress. Om du vill kan du filtrera sökresultaten till till exempel en viss typ av koppling genom att klicka på cirkeln till höger i sökfältet. | Du kan också hitta din plats med hjälp av locatorn högst upp i kartvyn. Att använda lokaliseringsverktyget kräver att du har tillåtit applikationen att använda din plats. | Offentliga laddningspunkter visas i kartvyn baserat på kontakttyp. | Flytta pekaren över rätt område i kartvyn. Parkeringsplatser och allmänna laddplatser visas på kartan som blåa områden. | När markören är på det högra området, välj "Laddningspunkter" från infofönstret. Under "Info" kan du se kWh-priserna för offentlig laddning. Från "Välj" kan du börja använda den offentliga laddpunkten. | Sök i listan efter en plats som motsvarar numret på din parkeringsplats. Du kan kontrollera kortnumret på sidan av laddningsenheten. Välj en plats genom att klicka på dess nummer i listan. | Efter att ha valt en plats öppnar applikationen en sida där du kan kontrollera priset på nedladdningen. Kontrollera även att du har valt rätt bilregistreringsnummer. | Tryck slutligen på "Starta nedladdning". | Om laddningsenheten har en QR-kod kan du också läsa den via avsnittet "QR-kod" i eParking-applikationen, så kommer applikationen att känna igen din plats och enheten, och du kan direkt börja ladda. | Du kan se laddningsstatus, varaktighet och totalpris direkt på framsidan av eParking-applikationen när du öppnar applikationen. Du kan också stoppa nedladdningen från startsidan. | Användningen av en offentlig laddpunkt debiteras för det saldo du har laddat in i eParking-applikationen. Så kom ihåg att se till att du har laddat tillräckligt med balans i appen! Minsta belopp för att ladda saldot är 5 €.

3) Parkering i privata kontraktsområden (t.ex. bostadsföreningar, universitet, företag)

[[ p ]] Med privat entreprenadyta avses till exempel ett bostadsföretags eller arbetsplats parkeringsplats eller parkeringshus. Parkeringsområdet är begränsat till att endast användas av exempelvis boende eller anställda och för att få parkeringstillstånd på området måste den sökande uppfylla vissa kriterier (t.ex. adressen ska vara bostadsrättsföreningens adress eller så måste ansökan skickas in via arbetsmail). Du bör kontrollera kriterierna med din egen bostadsrättsrepresentant eller den som handhar arbetsplatsparkeringstillstånd.
[[ p ]] Ansök om ett privat avtalsområde i eParking-systemet:
[[ ol ]] Öppna eParking. | Öppna "Meny". | Välj "Privata avtalsområden". | Välj "Skicka ansökan". | Sök på adress eller ort efter det privata avtalsområde som du behöver åtkomsträttigheter till. Du kan också flytta markören till rätt plats på kartan. | Ansökan berättar om alla avtalsområden inom området du ansöker om. | Välj rätt företag från rullgardinsmenyn och tryck på "Fortsätt". | Välj din användargrupp (mest personal på arbetsplatser, boende på bostadsrättsföreningar). Om du inte är säker på din användargrupp kan du bekräfta din rätta grupp från fastighetsförvaltaren eller din arbetsgivare. | Se till att informationen är korrekt. | Skicka in din ansökan. Du får en bekräftelse i ditt mejl när din ansökan har godkänts.
[[ p ]] Efter att ansökan är godkänd kan du boka en parkeringsplats och/eller en ladd/värmestolpe.
[[ p ]] När din ansökan om privat entreprenadyta har godkänts kan du boka en parkeringsplats och/eller en värme-/laddstation. Så för att boka en laddenhet eller hyra parkeringsplats måste du ha ett giltigt licensavtal för den aktuella parkeringsplatsen.
[[ p ]] Vid bokning frågar ansökan om typ av parkeringsplats. Olika typer av parkeringsplatser kan ha olika priser.
- En otilldelad plats betyder att du inte har en specifik parkeringsplats för dig, men du kan parkera på valfri gratis parkeringsplats. Det finns ingen laddnings-/värmeenhet.
- En eTolppa-plats innebär att du har en egen parkeringsplats, och det finns en laddnings-/värmeenhet till ditt förfogande. Du parkerar alltid på samma parkeringsplats.
- En otilldelad eTolppa-plats innebär att du inte har en egen specifik parkeringsplats utrustad med en laddnings-/värmeenhet, utan du kan parkera på valfri ledig parkeringsplats utrustad med en enhet och använda enheten för att värma eller ladda din bil.
[[ p ]] ——————————
[[ p ]] Boka en parkeringsplats i eParking:
[[ ol ]] Öppna eParking. | Ändra kartvyn till kontraktsparkeringskartan genom att välja kalenderikonen från ikonerna som visas längst ner till höger på kartan. Ansökan informerar om att "Utvald avtalskarta". | Sök upp parkeringsplatsen för din bostadsrättsförening eller arbetsplats baserat på adress eller plats. Ansökan visar på kartan i blått de parkeringsytor som du har parkeringsrätt till enligt ditt godkända kontrakt. | Flytta markören över rätt parkeringsområde på kartan och tryck på "Välj". | Välj typ av din parkeringsplats. Observera att inte alla parkeringsplatser kan erbjuda alla typer av parkeringsplatser som beskrivs ovan. Efter att ha valt typ av din parkeringsplats, tryck på "Nästa". Om den typ av parkeringsplats du valt inte är tillgänglig på parkeringsområdet kan du ställa dig i kö. | På nästa sida väljer du startdatum för kontraktet och faktureringsintervall. Fyll i ytterligare information. Observera att om du vill kan du redan i detta skede lägga till registreringsnumren för alla fordon som används i bokningen. | Tryck på "Nästa". | Kontrollera att informationen är korrekt. | Läs och acceptera användarvillkoren. | Tryck slutligen på "Bekräfta".
[[ p ]] Din parkeringsplatsreservation börjar gälla från och med startdatumet för det kontrakt du har valt och du kan då börja parkera på parkeringsplatsen. Tänk på att kontrollera att fordonets registreringsnummer är aktivt i den applikation som du parkerade med på parkeringen! Ett felaktigt registreringsnummer kan leda till parkeringsöverträdelseavgift.
[[ p ]] En otilldelad eTolppa-plats innebär att du inte har en egen parkeringsplats med en laddnings-/värmeenhet reserverad enbart för dig, utan du kan parkera på valfri ledig parkeringsplats med en enhet. Du kan använda enheten med eParking-applikationen.
[[ p ]] Så här kan du schemalägga uppvärmningen eller laddningen av stolpen:
[[ ol ]] Logga in på eParking. | Öppna fliken "Bokning". | Välj rätt bokning från dina bokningar. | Kontrollera på fliken Ytterligare tjänster i bokningen att du har valt rätt användningssätt för enheten (värmeanvändning, inomhusvärmare eller elbilsladdning). | Därefter väljer du fliken "Tider". | Välj din parkeringsplats från listan. Du hittar parkeringsplatsens nummer på locket till laddnings-/värmeenheten. | Du kan lägga till ett schema från avsnittet "Lägg till nytt schema". | Kom ihåg att spara.
[[ p ]] Observera att vissa av destinationerna använder det så kallade ekoläget för att värma bilen. Ekoläge innebär att enheten värmer din bil efter utetemperaturen, men i max två timmar. Om eco-läget används är allt du behöver göra att ställa in tiden när du vill att din bil ska vara varm. Om eco-läget inte används kan du schemalägga en två timmars uppvärmningstid för den tid du vill.
[[ p ]] Om laddnings-/värmeenheten har en QR-kod kan du även ställa in tidpunkten genom den.
[[ p ]] Gör sedan så här:
[[ ol ]] Logga in på eParking. | På startsidan väljer du fliken "Qr-kod". Observera att du måste tillåta att appen använder din kamera för att läsa QR-koden på enheten. | Skanna enhetens QR-kod via appen. | Applikationen tar dig till en sida där du kan ställa in tidpunkten direkt utan att behöva välja numret på din parkeringsplats från en lista. | Ställ in tidpunkten till den tid du vill ha i avsnittet "Lägg till ny tidtagning". | Kom ihåg att spara.
[[ p ]] El är ansluten till enheten när din timer startar.
[[ p ]] Obs! Om du ändrar tjänsten i eParking-systemet (Bokning → Tilläggstjänster), notera att den nya tjänsten gäller från och med följande månad.
[[ p ]] När du ansöker om ett privat avtalsområde frågar applikationen efter din användargrupp. I bostadsrättsföreningar är den vanligaste användargruppen Boende och på arbetsplatser, Anställd. Vissa sajter har dock många olika användargrupper, för vilka parkeringsrättigheterna kan vara olika. Ibland, till exempel på arbetsplatser, är din användargrupp det team eller den enhet där du arbetar.
[[ p ]] Om du inte är säker på vad din användargrupp är, fråga eParking-administratören på din arbetsplats eller en representant för ditt bostadsföretag.
[[ p ]] Du kan säga upp ditt parkeringsavtal när som helst i eParking-applikationen. Observera dock att ditt kontrakt upphör antingen i slutet av faktureringsperioden eller i slutet av en hel månad. Du kan alltså få en sluträkning även efter faktureringsperioden, så kom ihåg att betala din sista räkning också, även om räkningen kommer efter att kontraktet redan har löpt ut!
Så här säger du upp ditt kontrakt:
[[ ol ]] Logga in på eParking. | Öppna fliken "Bokning". | Välj den reservation du vill avboka. | Välj fliken "Avtalsinformation". | Du kan säga upp ditt avtal genom att klicka på "Avbokning" i avtalsinformationen. | Appen ber dig bekräfta att du verkligen vill säga upp ditt kontrakt. | Tryck på "Bekräfta".

4) Hyra parkeringsplats

[[ p ]] Gör först en ansökan om åtkomsträttigheter. Denna applikation säkerställer att du bor i ett område vars invånare har rätt till stadens boendeparkeringstillstånd.

[[ ol ]] Öppna eParking-applikationen. | Öppna "Privata avtalsområden" från menyn. | Ange din adress eller stad i sökfältet, till exempel "Tammerfors, Finland". | Välj "Stadsparkering" från rullgardinsmenyn och tryck på "Fortsätt". | Välj "Boendeparkering" från listan och tryck på "Logga in". | Identifiera dig själv med den identifieringsmetod du väljer. | Systemet erkänner din rätt till boendeparkeringstillstånd baserat på din adress. Din ansökan kommer att accepteras omedelbart om din adress ligger i ett område som är berättigat till boendeparkeringstillstånd.

[[ p ]] När din ansökan har beviljats, ansök om parkeringstillstånd.

[[ ol ]] Öppna eParking-applikationen. | Välj kalenderikonen längst ned i kartvyn. | Ange din adress i sökfältet. Kartan flyttas till den adress du angav. | Kartan visar området i blått där du kan ansöka om parkeringstillstånd. | Flytta pekaren över det blå området och tryck på "Välj". | Välj din parkeringsplats från listan (Onamngiven plats). | Tryck på "Nästa". | Välj kontraktets varaktighet. | Fyll i din bils registreringsnummer och kontrollera att det stämmer. | Välj "Nästa". | Kontrollera informationen och godkänn användarvillkoren. | Tryck på "Bekräfta". | Betala vad du lovat så snart som möjligt. Parkeringstillståndet är giltigt först efter att det är betalt.

[[ p ]] Om du vill förnya ditt tillstånd, kom ihåg att göra det senast 30 dagar innan tillståndets utgångsdatum för att undvika avbrott i parkeringstillståndet.
[[ p ]] Vissa parkeringsytor kan förbokas, det vill säga att du kan reservera en parkeringsplats till dig själv innan du parkerar, till exempel dagen innan. Observera dock att vissa parkeringsplatser kräver ett giltigt parkeringskontrakt för att förboka området.
[[ p ]] Gör en förhandsbokning så här:
[[ ol ]] Öppna eParking-applikationen. | Öppna menyn och välj "Förbokning". | Välj "Boka parkering". | Ange namn eller adress till parkeringsplatsen under "Ange plats". | Parkeringsområden visas på kartan som blå områden. Flytta pekaren över den parkeringsplats som du vill göra en förbokning för. | När markören är över området, tryck på "Välj" från rutan som visas över markören. | På nästa sida väljer du det datum som du vill göra en förbokning för. Längst ner på sidan finns även en sektion som heter "Priser", där du kan kolla parkeringspriserna för den parkeringsplats du valt. | Tryck på "Fortsätt". | Välj tid på dagen för din parkering. | Välj rätt bilregistreringsnummer. | Tryck på "Bekräfta".
[[ p ]] Din förbokningsinformation visas på sidan "Förbokning" i menyn. Du kan redigera förbokningen eller vid behov ta bort förbokningen du har gjort. Även om du inte använder din förbokning, kom ihåg att radera den för att frigöra parkeringsplats för andra.
[[ p ]] Om du planerar att parkera på en parkeringsyta som ofta är full eller nästan full kan du kontrollera parkeringsytans beläggning i förväg på eParking.
[[ p ]] Kontrollera beläggningsgraden på parkeringsplatsen enligt följande:
[[ ol ]] Öppna eParking-applikationen. | Välj P-ikonen från ikonerna längst ner på förstasideskartan. Applikationen informerar om att "Korttidsparkeringskarta vald". | Ange adress eller namn på parkeringsplatsen under "Ange plats". | Parkeringsplatser visas på kartan som blå rutor. Flytta pekaren över parkeringsområdet vars utnyttjandegrad du vill kontrollera. | Tryck på "info"-knappen i rutan som visas på markören. | Du kan se nyttjandegraden för parkeringsytan i områdesinformationen under områdesnamnet. Utnyttjandegraden redovisas mellan 0-100 %. | Om det är möjligt att göra en förhandsbokning för parkeringsområdet kan du göra det från knappen "Gör förhandsbokning" i områdets information. På så sätt kan du säkerställa att du får en parkeringsplats på den parkeringsyta du önskar. | Från knappen "Fortsätt" kan du fortsätta att starta parkeringen om det finns plats på parkeringsplatsen.

Användning och åtkomstkontroll av laddningsenheterna

5) Tidpunkt och användning av uppvärmnings- och laddningsenheter

[[ p ]] Schemalägg en nedladdning via reservationer:
[[ ol ]] Logga in på eParking. | Öppna fliken "Bokning". | Välj fliken "Timeouts". | Om du har en odesignad eTolppa-plats (dvs. du kan parkera på valfri parkeringsplats utrustad med en laddningsenhet), välj numret på parkeringsplatsen från listan. Du kan se numret på locket till laddningsenheten. Om du har en anvisad eTolppa-plats (dvs. du parkerar alltid på samma parkeringsplats och använder samma laddningsenhet) behöver du inte slå ett nummer. | Lägg till ett schema från avsnittet "Lägg till nytt schema". Välj intervallet när du vill att enheten ska ladda din bil. Tryck på "Spara". Elen är ansluten till enheten när din timer startar. | På vissa platser går det även att välja kontinuerlig el för enheten, det vill säga att elen alltid är på i laddenheten. I det här fallet behöver du inte ställa in en timer utan du kan ansluta kabeln när du kommer och koppla bort den när du går. Så enheten har alltid el för att ladda bilen.
[[ p ]] Du kan också ställa in tidpunkten genom att läsa QR-koden på enhetens hölje:
[[ ol ]] Logga in på eParking. | Välj fliken "QR-kod". Kom ihåg att tillåta appen att använda din telefons kamera för att läsa QR-koden. | Flytta telefonens kamera över QR-koden på enheten och läs QR-koden. | Applikationen känner igen numret på din parkeringsplats. | Lägg till ett schema från avsnittet "Lägg till nytt schema". Välj intervallet när du vill att enheten ska ladda din bil. Tryck på "Spara". Elen är ansluten till enheten när din timer startar. | På vissa platser går det även att välja kontinuerlig el för enheten, det vill säga att elen alltid är på i laddenheten. I det här fallet behöver du inte ställa in en timer utan du kan ansluta kabeln när du kommer och koppla bort den när du går. Så enheten har alltid el för att ladda bilen.
[[ p ]] När du har en uppvärmningsenhet tillgänglig på din parkeringsplats kan du schemalägga uppvärmning för den med eParking-applikationen.
[[ p ]] Schemalägg uppvärmning genom bokningar:
[[ ol ]] Logga in på eParking. | Öppna fliken "Bokning". | Kontrollera på fliken Ytterligare tjänster i bokningen att du har valt rätt användningssätt för enheten (värmeanvändning, inomhusvärmare eller elbilsladdning). | Välj fliken "Timeouts". | Om du har en obestämd eTolppa-plats (dvs. du kan parkera på valfri parkeringsplats utrustad med en värmeanordning), välj numret på parkeringsplatsen från listan. Du kan se numret på locket till värmeanordningen. Om du har en anvisad eTolppa-plats (dvs. du parkerar alltid på samma parkeringsplats och använder samma värmeapparat) behöver du inte slå ett nummer. | Lägg till ett schema från avsnittet "Lägg till nytt schema". Om ekoläge används på din destination, ställ in din avgångstid i schemat, det vill säga tiden då du vill att din bil ska vara varm. I ekoläge värmer enheten din bil efter utomhustemperaturen, men i max två timmar. Om eco-läget inte används, välj en period på upp till två timmar när du vill att enheten ska värma upp din bil. | Kom ihåg att spara. | Elen är ansluten till enheten när din timer startar.
[[ p ]] Du kan också ställa in tidpunkten genom att läsa QR-koden på enhetens hölje:
[[ ol ]] Logga in på eParking. | Välj fliken "QR-kod". Kom ihåg att tillåta appen att använda din telefons kamera för att läsa QR-koden. | Flytta telefonens kamera över QR-koden på enheten och läs QR-koden. | Applikationen känner igen numret på din parkeringsplats. | Lägg till ett schema från avsnittet "Lägg till nytt schema". Om ekoläge används på din destination, ställ in din avgångstid i schemat, det vill säga tiden då du vill att din bil ska vara varm. I ekoläge värmer enheten din bil efter utomhustemperaturen, men i max två timmar. Om eco-läget inte används, välj en period på upp till två timmar när du vill att enheten ska värma upp din bil. | Kom ihåg att spara. | Elen är ansluten till enheten när din timer startar.
[[ p ]] ——————————
[[ video ]] Ställa in tidpunkten
[[P]] Kontroll av laddnings-/uppvärmningsanordningen från det lokala gränssnittet kanske inte är möjligt i ditt parkeringsavtal. Se till att saken från din bostadsförening eller arbetsgivare.
[[OL]] Det finns två pilnycklar i Etolpa -gränssnittet: vänster och höger (höger och vänster). Höger (höger) styr höger utlopp och vänster (vänster) vänster. Se till vilket uttag du ställer in tidpunkten eftersom tidpunkten för fel uttag inte fungerar. Använd korta pressar, applicera starttiden på din sidoknapp. | Ställ alltid avgångstiden på Etolpanen -klockan, det vill säga den tid då du vill att din bil ska värmas. | När tidpunkten är giltig visas ett litet nummer ett på stolpen (vänster på vänster sida av skärmen och på höger uttag till höger). Du kan kontrollera inställningstiden genom att kort trycka på sidpilpilen som du har ställt in tidpunkten för. | Själva uttaget går automatiskt på två timmar innan tiden går. Tiden för schemat visas. | Om ljuset inte brinner på stolpen, kontrollera att felströmmen är uppe. Om felströmmen är nere kan du lyfta upp den så att inlägget börjar fungera normalt. | Om polen inte värms upp, utlöser felströmbrytaren och lyft upp den för att se till att omkopplaren verkligen är uppe och inte har snubblat.

[[ p ]] Instruktioner med bilder
; Eftersom priset på aktiemarknaden varierar dagligen kan vi inte garantera att upprepad tidpunkt alltid träffar den mest prisvärda tiden.
[[OL]] Öppna Eparking -applikationen. | Gå till fliken Bokningar och välj den bokning du vill ställa in tidpunkten. | Välj "Tidningar" och sedan "göra en enda tidpunkt med elmarknadselektricitet". | Kolumndiagrammet högst upp på skärmen visar priset på elutbyteselektricitet på olika timmar. Nästa dags priser kommer att uppdateras cirka 14.00. | Ange "nedladdningen vara klar" vid den senaste "dagen och tiden, så du vill att din nedladdning ska slutföras senast. | Lägg till önskat laddningstidssektion till laddningstiden på timmar och minuter. | Applikationen söker efter en period då el är som lägsta och laddas automatiskt för detta tidsintervall. | Tryck på "Lägg till ny tid". | Din timing visas på sidan Times. Tryck på pilen för att visa tidsinformationen så kan du också ta bort tidpunkten vid behov.

[[P]] Obs! Stock Exchange Shovel kan inte modifieras efteråt. Om du behöver redigera din timing, ta först bort den tidpunkt du gjorde och gör sedan en ny timing med instruktionerna ovan.

[[ p ]] Användare som har skrivit på ett parkeringsavtal kan hitta öppningskoden för parkeringsgaraget i eParking-applikationen:
[[ ol ]] Logga in på eParking-applikationen. | Öppna "Bokning". | Välj fliken "Parkeringshall". | Parkeringshuset har antingen en PIN-kod för att öppna dörren eller ett telefonnummer som du kan ringa för att öppna garageporten. Vissa parkeringshus kan ha båda metoderna i bruk.
[[ p ]] Vissa privata parkeringsgarage har bommar vid infarten. Bommen kan öppnas av användare som har tecknat ett parkeringskontrakt via eParking-applikationen:
[[ ol ]] Logga in på eParking-applikationen. | Öppna "Bokning". | Välj din parkeringsgaragereservation. | Välj fliken "Parkeringshall". | I avsnittet "Fjärröppning av dörren" hittar du knapparna för att öppna bommen vid in- och utkörning.

6) Åtkomsthantering på parkeringsplatser

Betalningar och fakturor

7) Hantering av betalningsmetoder

[[ p ]] Du kan betala dina fakturor som anges i eParking med många olika betalningsmetoder.
[[ p ]] Till exempel:
[[ ul ]] betalning via internet | mobila betalningsmetoder (Siirto, MobilePay, Pivo) | kortbetalningsmetoder (Visa Electron, Visa, Mastercard) | fakturering och avbetalningsmetoder (OP Invoice, Walley, Walley Company Invoice)
[[ p ]] Du kan välja din föredragna betalningsmetod.
[[ p ]] Mobilapp:
[[ ol ]] Öppna appen eParking på din telefon. | Öppna "Meny". | Öppna "Saldon och betalkort". | Välj om du lägger till ett betalkort för korttidsevenemang (till exempel gatuparkering) eller avtalsparkeringsevenemang. Om du vill kan du ställa in att betalningarna för korttidsevenemang och avtalsparkeringsevenemang ska debiteras olika betalkort. | Lägg till ditt betalkort under "+ Lägg till nytt kort". | Fyll i dina kortuppgifter. | Kom ihåg att spara.
[[ p ]] Webbläsarversion:
[[ ol ]] Logga in på eParking-systemet på eparking.fi. | Klicka på kugghjulsikonen bredvid ditt namn och användarnamn högst upp i menyn till vänster. | Välj om du lägger till ett betalkort för korttidsevenemang (till exempel gatuparkering) eller avtalsparkeringsevenemang. Om du vill kan du ställa in att betalningarna för korttidsevenemang och avtalsparkeringsevenemang ska debiteras olika betalkort. | Lägg till ditt betalkort under "+ Lägg till nytt kort". | Fyll i dina kortuppgifter. | Kom ihåg att spara.
[[ p ]] Observera att när du lägger till ditt betalkort på ditt eParking-användarkonto gör applikationen en insättning på €1 för att säkerställa att ditt kort är giltigt. Bristen kommer att tas bort från ditt betalkort efter en kort tid.
[[ p ]] Tyvärr går det inte att få e-faktura för fakturor som skickas till eParking. eParking-systemet behöver information om betalningen omedelbart så att ditt parkeringstillstånd är giltigt direkt efter att du betalat för tillståndet. Det kan bli en försening i betalningen med en e-faktura, i så fall kan du få en parkeringsöverträdelseavgift på grund av ett utgånget parkeringstillstånd. Med omedelbara betalningsmetoder kan du därför bättre undvika eventuella parkeringsfelsavgifter, när informationen om betalning av parkeringstillståndsfakturan når oss direkt.

8) Betalningstransaktioner och betalningsinformation

[[P]] Det finns två sätt att betala för kortvarig parkering: ett saldo som debiteras ett användarkonto eller ett betalkortsavgift.
[[ p ]] Om du vill kan du ladda ett saldo på ditt eParking-konto i menypunkten "Saldon och betalkort". Välj fliken "Kort sikt" högst upp på sidan och lägg till ett saldo från avsnittet "+Öka saldot". Om du har valt att betala din gatuparkering med saldot, kommer applikationen att ta ut parkeringsavgifterna från saldot på ditt användarkonto så fort du slutar parkera. Användarkontot måste alltid ha ett saldo på minst €5 för att börja parkera. När du väljer en saldodebitering betraktar applikationen det som standard, och i framtiden kommer all din gatuparkering att debiteras som en saldodebitering.
[[ p ]] Om du inte vill ladda ett saldo på ditt användarkonto kan du välja ett betalkort som betalningsmetod under "Saldon och betalkort" i menyn. Välj "Kort sikt" högst upp på sidan, och lägg till din betalkortsinformation i "+Lägg till nytt kort". Om du lägger till ett betalkort debiterar applikationen din gatuparkering direkt från ditt betalkort var 1:a och 15:e i månaden.
[[ p ]] Du kan betala räkningarna relaterade till din avtalsparkering själv via banköverföring eller så kan du ställa in att räkningarna debiteras automatiskt. Fakturor som betalas via banköverföring debiteras ditt konto så snart du betalar fakturan och fakturor med automatisk debitering debiteras alltid dagen innan faktureringsperioden ändras.
[[ p ]] Du kan se alla dina kvitton i eParking-systemet.
[[OL]] Öppna Eparking. | Öppna "menyn". | Välj "Bills and Events". | På nästa sida ser du ditt evenemang (till exempel din parkering) och fakturor som din egen flik. | Välj fliken "Bills". Du kan titta på dina fakturor. | För varje evenemang och faktura finns det en länk till "kvitto." Klicka på länken och systemet frågar om kvittot skickas till din e -post. Tryck på "Bekräfta" och få ett kvitto för den e -postadress du har lagt till din användarinformation i Emerning.
Eparking låter dig ansöka om ett kvitto för ett laddningsevenemang. Kvitto -söksidan för detta ändamål är på https://receipt.eparking.fi
[[P]] Användaren kan ansöka om sina kvitton genom att ange de fyra sista (4) siffrorna på betalkortet de använder vid laddningsevenemanget och datumet för laddningsevenemanget. Om laddningshändelsen är uppdelad i mer än en dag är det tillräckligt för användaren att välja ett av de datum som laddningen är distribuerad.
[[ p ]] Det finns olika laddningstider för olika transaktioner. Parkering vid sidan av gatan och på allmänna parkeringsplatser samt laddning från allmänna laddstationer debiteras omedelbart i samband med arrangemanget.
[[ p ]] Om du har ett löpande parkeringsavtal (exempelvis ett månadskontrakt för en specifik parkeringsplats) debiteras fasta avgifter, såsom serviceavgift och parkeringshyra, i förskott. Den laddnings- och/eller värmeel du använder debiteras i efterhand för beloppet av faktureringsintervallet.
[[ p ]] Exempel med ett faktureringsintervall på 1 månad:
[[ ul ]] Du har skrivit på ett parkeringskontrakt den 1.1. från och du väljer ett faktureringsintervall på en månad. När du tecknar kontraktet debiteras du januariavgiften som inkluderar eventuell parkeringshyra, månadsparkeringsavgift eller månatlig serviceavgift för ladd-/värmestolpen. Den ladd- och/eller värmeel du använder i januari debiteras första gången i mars, samtidigt som de fasta avgifterna för mars. Dessutom tas samma fasta avgifter ut på februarifakturan som i januari, det vill säga hyra av en parkeringsplats eller månadsavgift för parkering och en eventuell serviceavgift. | Parkeringsplatshyran eller månadsavgiften debiteras därför samma månad (januarihyra i januari, februarihyra i februari osv.) och den använda elen debiteras retroaktivt enligt debiteringsintervallet (med en månads debiteringsintervall, Januari-el debiteras i mars, februari-el i april, och så vidare).
[[ p ]] Exempel med ett faktureringsintervall på 3 månader:
[[ ul ]] Du har skrivit på ett parkeringskontrakt den 1.1. från och du väljer ett faktureringsintervall på tre månader. Du får din första faktura två veckor efter kontraktsstart och den första fakturan inkluderar hyran av parkeringsplatsen eller den månatliga parkeringsavgiften samt eventuell månatlig serviceavgift för ladd-/värmestolpen för perioden januari -Mars. Från och med nu kommer ditt faktureringsintervall att vara tre månader, och din nästa faktura kommer i slutet av mars för de kommande tre månaderna. I marsfakturan debiteras även eventuell el för januari-februari. | De fasta kostnaderna för din parkeringsplats (hyra eller månadsavgift) och den laddnings- och/eller värmeel du använder debiteras samtidigt.
[[ p ]] Du kan välja ett debiteringsintervall på 1 månad, 3 månader, 6 månader eller 12 månader, om fastighetsägaren har tillåtit användning av olika debiteringsintervall. Du kan ändra faktureringsintervallet när som helst från fliken Reservationer i eParking-applikationen. Du kan kontrollera status på dina fakturor och förfallodatum för din framtida faktura antingen i Reservationer eller i menyn under Fakturor och transaktioner. På dina fakturor anges även hyran eller månadsbetalningarna för din parkeringsplats och den el du använder. Se till att titta på vilket tidsintervall som faktureras på vilken linje.

Användarkontohantering

9) Användarkontoinställningar

[[P]] När du är inloggad på Eparks -systemet ser du ditt användarnamn från toppen av menyn under ditt namn. Om du inte är inloggad i Eparks -systemet och har glömt ditt användarnamn, kontakta vår kundtjänst. Eparking -användaren själv kan inte ändra användarnamnet i Eparks -systemet.
Skapa inte ett nytt användarnamn , eftersom din information och reservationer inte kommer att synas om du loggar in med ett nytt ID.
För att redigera eller ändra e -postadressen måste användaren kontakta Eparking kundtjänst.
[[ p ]] Vår kundtjänst fungerar enligt följande:
[[ ul ]] Per telefon på vardagar från 08:00 till 18:00 03 410 892 72 | Via e-post info@eparking.fi | Med kontaktformuläret på supportfliken i applikationsmenyn
[[ p ]] Om du har registrerat dig som användare med telefonnummer behöver du inget lösenord utan du får en engångskod för inloggning via sms.
[[ p ]] Om du har registrerat dig som användare via e-post och har glömt ditt lösenord eller vill ändra ditt lösenord, gör så här:
[[ ol ]] Öppna eParking-applikationen och logga ut från ditt användarkonto. | Välj "Logga in på ditt konto". | Välj "Användarnamn och lösenord". | Välj "Glömt ditt lösenord?". | Ange din e-postadress i det avsedda utrymmet. | Tryck på "Återställ lösenord". | Du kommer att få instruktioner om hur du ändrar ditt lösenord till den e-postadress du angett. Följ instruktionerna.
[[ p ]] Om du av misstag har skapat ett nytt användarnamn som du inte behöver kan du själv radera ditt extra användarnamn.
[[ ol ]] Logga in på eParking med ditt extra ID. | Klicka på ditt namn och inställningsikonen som visas ovanför menyn. | Det finns en bild på en papperskorg i det övre hörnet på sidan. Klicka på papperskorgen. | På nästa sida kommer eParking-systemet först att be dig skicka en bekräftelsekod. | Ange bekräftelsekoden du fick i det begärda fältet. | Klicka på "Ta bort användarkonto".
[[ p ]] Dina data kommer att tas bort från eParking-systemet. Observera att eventuellt återstående saldo på ditt konto inte kommer att återbetalas.
[[ p ]] Du kan lägga till en parallellanvändare till ditt eParking-konto för den bokning du vill ha. Observera att den parallella användaren kan kontrollera bilens registreringsnummer och poltider. Den parallella användaren kan dock inte säga upp ditt kontrakt eller ändra dess information.
[[ ol ]] Logga in på eParking. | Välj "Reservationer". | Välj den reservation som du vill lägga till en parallellanvändare till. | Välj avsnittet "Kontraktsinformation". | Du kan lägga till en parallellanvändare från avsnittet "Lägg till parallellanvändare". | Lägg till parallellanvändarens användarnamn i det begärda fältet och tryck på "Lägg till".
[[ p ]] Mobilapp:
[[ ol ]] Öppna appen eParking på din telefon. | Öppna "Meny". | Välj "Fordon". | Välj om du redigerar registreringsnumret för avtalsparkering eller registreringsnumret för korttidsevenemang (till exempel gatuparkering). | Lägg till din bils registreringsnummer från avsnittet "+ Lägg till ny". | Se till att du anger din bils registreringsnummer korrekt, eftersom parkeringskontrollen bygger på att du skannar bilens registreringsnummer. Ett felaktigt skrivet registreringsnummer kan leda till parkeringsöverträdelseavgift. | Efter att du har lagt till ett registreringsnummer kan du lägga till ytterligare ett registreringsnummer till samma kontrakt från samma punkt "+ Lägg till nytt". | Om du lägger till registreringsnumret för mer än en bil i ansökan, kom ihåg att se till att du som aktivt registreringsnummer har valt registreringsnumret på den bil som du tänker parkera med. Ett felaktigt aktivt registreringsnummer i ansökan kan resultera i parkeringsfelsavgift. | Du kan välja det aktiva registreringsnumret genom att klicka på ett av registreringsnumren du lagt till och välja "Spara ändringar".
[[ p ]] Webbläsarversion:
[[ ol ]] Logga in på eParking-systemet på eparking.fi. | Öppna din egen profil genom att klicka på ditt användarnamn högst upp i den blå menyn. | Under din användarinformation finns avsnittet "Avtal" och "Kort sikt". | Välj var du vill lägga till din bils registreringsnummer. | Lägg till din bils registreringsnummer från avsnittet "+ Lägg till ny". | Se till att du anger din bils registreringsnummer korrekt, eftersom parkeringskontrollen bygger på att du skannar bilens registreringsnummer. Ett felaktigt skrivet registreringsnummer kan leda till parkeringsöverträdelseavgift. | Efter att du har lagt till ett registreringsnummer kan du lägga till ytterligare ett registreringsnummer till samma kontrakt från samma punkt "+ Lägg till nytt". | Om du lägger till registreringsnumret för mer än en bil i ansökan, kom ihåg att se till att du som aktivt registreringsnummer har valt registreringsnumret på den bil som du tänker parkera med. Ett felaktigt aktivt registreringsnummer i ansökan kan resultera i parkeringsfelsavgift. | Du kan välja ett aktivt registreringsnummer genom att klicka på ett av registreringsnumren du lagt till. | Du kan redigera de registreringsnummer du redan har lagt till genom att klicka på de tre prickarna bredvid registreringsnumret.

10) Sekretess och personuppgifter

[[ p ]] Information om användaren som han lämnar när han använder tjänsten samlas in. Denna typ av information samlas in till exempel när användaren registrerar sig och använder tjänsten. Liknande uppgifter inkluderar även bilens registreringsnummer och gatuadress till parkeringsplatsen.
[[ p ]] När tjänsten används för att göra köp eller transaktioner samlas relaterad information in. Transaktioner använder en extern gateway, så inga kreditkorts- eller bankkontonummer samlas in.
[[ p ]] Nedan finns en lista över information som kan lagras:
[[ ul ]] Namn | Personligt ID | Företag | E-post | Information om parkeringsplatsen | Köp- och transaktionsinformation | Bilens registreringsnummer | Telefonnummer
[[ p ]] Parkeringsadministratören kan även samla in viss nödvändig information som telefonnummer, arbetsplatsnamn eller hemadress. IGL-Technologies Oy har åtagit sig att skydda användarnas personuppgifter. Personuppgifter skyddas genom att vidta lämpliga tekniska ochsatoåtgärder.